Returvilkår
Hos Avola.no ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Dersom du av en eller annen grunn ikke er det, tilbyr vi en enkel og trygg returordning i tråd med norsk lov.
1. Angrerett
-
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
-
For å benytte angreretten må varen være i samme stand som da du mottok den, og helst i originalemballasjen.
-
Send oss en e-post før du returnerer varen, så vi kan registrere returen.
2. Returprosess
-
Ta kontakt med oss på e-post: kundeservice@avola.no og oppgi ordrenummer.
-
Du får instruksjoner om hvordan du sender varen i retur.
-
Når vi har mottatt og kontrollert varen, refunderer vi beløpet innen 7–14 dager.
3. Returkostnader
-
Kunden dekker som hovedregel returfrakten.
-
Dersom varen er feil eller skadet ved levering, dekker vi selvfølgelig returfrakten.
4. Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke dersom:
-
Varen er brukt på en måte som reduserer varens verdi betydelig.
-
Hygieniske produkter (f.eks. massasjeprodukter, undertøy, ørepropper osv.) er åpnet/benyttet.
5. Reklamasjon
-
Dersom det oppstår feil eller mangler på varen, gjelder forbrukerkjøpsloven med 2 års reklamasjonsrett (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).
-
Kontakt oss på kundeservice@avola.no med bilder og beskrivelse av feilen, så hjelper vi deg videre.
Kontaktinformasjon
Avola.no
E-post: kundeservice@avola.no